換位思考是個(gè)工作法寶
支援田家庵區(qū)全員核酸檢測(cè)工作感悟之三
淮南市第五人民醫(yī)院護(hù)士 徐鳳
“采核酸，采核酸，樓上樓下的居民快來排隊(duì)采核酸了。”熟悉的小喇叭聲再次打擾了清晨睡夢(mèng)中的群眾。這是我支援田家庵區(qū)全員核酸檢測(cè)工作的第三天，4月17日清晨，我看到社區(qū)工作人員“全副武裝”穿梭在社區(qū)隔離點(diǎn)的樓前小巷，他們手里拿著提前錄制好的小喇叭，高聲無限循環(huán)的播放著采核酸通知；其他工作人員也都陸續(xù)到崗忙碌著核酸采樣工作。突然想起之前的某個(gè)清晨，我也曾在自己居住小區(qū)的家中被“采核酸了”的聲音打擾過，那一刻正在熟睡中的我被這聲音吵醒時(shí)，心里極度氣憤甚至想撲到窗口對(duì)樓下老是反復(fù)通知的工作人員大聲呵斥一下，因?yàn)槲夷菚?huì)才下小夜班休息不久，非常討厭窗外的聲音，但現(xiàn)在，我親自參與這項(xiàng)工作，并且十分勞累的在反復(fù)這項(xiàng)工作時(shí)，我一下子理解了之前的那個(gè)被吵醒的清晨，暗暗高興幸虧當(dāng)時(shí)沒有與吵醒自己的社區(qū)人員爭(zhēng)吵，否則現(xiàn)在感覺起來就是罪過了。當(dāng)下，我真的理解不僅僅是理解更是尊敬了，發(fā)自內(nèi)心的尊敬這些每天奔波勞累在抗疫一線的同志，他們?nèi)倘柝?fù)重、他們履職盡責(zé)、他們默默奉獻(xiàn)、他們不計(jì)得失，他們家庭也需要照顧、他們身體也會(huì)疲憊、他們心里也有委屈，但是，他們一直在堅(jiān)持一直在努力一直在沖鋒！他們唯一擔(dān)心的是很怕因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽造成大的問題，他們是把整個(gè)身心都投入到疫情防控工作上了。這也是我?guī)滋靵磉B續(xù)與社區(qū)工作人員合作的深刻感受，我想，如果我們大家能換位思考一下，就比如我之前的那個(gè)清晨，我如果把自己換位是在樓下喊做核酸的社區(qū)大姐，那我肯定沒有了被吵醒的怨言，相反我還會(huì)積極下樓支持社區(qū)大姐的這項(xiàng)工作，畢竟這也是關(guān)系到我和我的家人健康啊。我想，在疫情來臨的特殊時(shí)期，換位思考是多么的重要！
在上午的工作間隙中，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)門口值班的人員里，有一位特別顯眼的人，當(dāng)然不是因?yàn)樗佒党霰娙茄郏撬厍靶涯康狞h徽深深地吸引了我的眼球！就是因?yàn)檫@枚有著金子般光芒的徽章，讓我對(duì)他刮目相看！找了個(gè)機(jī)會(huì)，我與這位大叔聊了兩句，大叔有些內(nèi)向，不愿多說話，問急了，他只說自己是一名共產(chǎn)黨員，自愿參與疫情防控工作，從來就不計(jì)較報(bào)酬和功勞。聽了大叔的話，我更加覺得他是一位可敬的人。我也深受教育，我暗暗下定決心今后一定要做一名合格的白衣天使。
“哎呦，媽呀，痛死了，你這個(gè)人也夠狠的，下手太猛了，你想捅死我可是？”這是我在核酸采樣過程中聽到的一句話。本來很生氣，心想我這么辛苦的為你采樣，你還不理解還埋怨我。但是我又一想，這位大媽可能當(dāng)時(shí)被采樣時(shí)嗓子確實(shí)疼了，又或者是她的嗓子對(duì)疼痛比較敏感，想到這里，我于是耐心的跟她溝通解釋，我說，“在嗓子里采樣肯定有點(diǎn)不舒服，但必須規(guī)范采集口腔中的關(guān)鍵部位，如果我只是在你的口腔里面輕輕的采一下，采樣部位不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，不僅會(huì)浪費(fèi)這個(gè)采樣資源，還會(huì)影響你的核酸報(bào)告的正確率。請(qǐng)理解包容我的用心良苦！”話是開心丸，這樣一說，大媽也就理解了我，不再計(jì)較，還會(huì)心的笑了一下。
“麻煩你們可能幫忙給我們的垃圾扔了？"這個(gè)是我上樓采樣經(jīng)常遇到的求助。本來舉手之勞也沒什么，但是面對(duì)特殊時(shí)期特殊管控區(qū)域的垃圾，還是要規(guī)范處理的，必須聯(lián)系當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員，由他們專門處理。當(dāng)我向求助的居民如實(shí)的解釋了一下，他們也十分理解。
“ 麻煩你們搞快點(diǎn)，外面那么冷，我都快凍死了?！痹诤怂岵蓸庸ぷ髦幸矔?huì)聽到這樣的話語(yǔ)，猛然一聽到這樣的話，我的心里有點(diǎn)不是滋味。我想，如果說這句話的同志，能換位成正在忙碌的我就好了。我們和社區(qū)工作人員、志愿者一起不分白天晝夜的工作 ，就是想為疫情防控工作出把力，爭(zhēng)取早日抗疫勝利，我們大家的生活都能快速恢復(fù)正常。但是我們的工作真的需要群眾理解需要群眾支持。
“同志們?cè)蹅儾蓸雍怂峁ぷ鹘Y(jié)束后，一定要把垃圾分類處置，還要進(jìn)行環(huán)境消毒，絕不可以污染環(huán)境”這都是我們采樣結(jié)束后，彼此囑咐最多的話。垃圾不落地 ，城市更美麗。我們也學(xué)會(huì)站在環(huán)衛(wèi)工人的角度來看待問題，不給環(huán)衛(wèi)工人帶來麻煩，不給社區(qū)居民帶來不安全隱患，確保采樣周邊以及我們個(gè)人環(huán)境安全。
是的，在任何時(shí)候都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度考慮一下，心情就會(huì)豁然開朗。我想，換位思考也是我們?nèi)〉霉ぷ鞒晒Φ囊淮蠓▽殹?/span>
（編發(fā)：胡鳳茹）
